Letsgrow - Support specialist

LetsGrow.com is al ruim 15 jaar hét onafhankelijke platform dat realtime inzicht biedt in teeltgegevens voor telers, teeltadviseurs en leveranciers wereldwijd. Wat houdt dit in? Moderne kassen zijn uitgerust met sensoren die waardevolle gegevens genereren over parameters als temperatuur, CO2 en vochtigheid. LetsGrow visualiseert en verbetert deze gegevens om telers in staat te stellen plantengroei te optimaliseren en ervoor te zorgen dat hun beslissingen leiden tot een winstgevende en duurzame teelt. De uitkomst? Een heerlijke, milieuvriendelijke en betaalbare tomaat op je bord.

Over de job

Als Support Specialist bij LetsGrow ben jij de brug tussen de innovatieve oplossingen van het MyLetsGrow platform en klanten. Je onderhoudt een sterke relatie met bestaande klanten, beantwoordt vragen en helpt ze bij het oplossen van problemen. Je bent altijd op de hoogte van wat er speelt op het LetsGrow platform en helpt klanten hun kassen efficiënter te beheren. Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, helpt ze met hun vragen over het MyLetsGrow platform en zorgt voor een optimale klantbeleving;

• Je pakt binnenkomende tickets op en overlegt wanneer nodig met andere teams om klanten te helpen bij hun uitdagingen;

• Je denkt proactief mee met klanten om ze te helpen het platform zo optimaal mogelijk te gebruiken;

• Je bent de verbindende schakel tussen de tuinbouwsector en het platform. Je lost problemen op, verzamelt feedback en communiceert dit naar het development team om het platform nog verder te optimaliseren

Waar we naar op zoek zijn

• Je hebt 1-2 jaar ervaring in een support, customer service of soortgelijke positie

• Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en klanten te woord te staan

• Je bent proactief, klantgericht en hebt een probleemoplossend vermogen

• Je hebt interesse in software en automatisering en komt graag met nieuwe ideeën

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels

Wat kun je verwachten?

• Een impactvolle baan bij een snelgroeiende internationale organisatie

• Een sleutelrol in een enthousiast Customer Success & Support team waarin je veel kunt leren

• Je draagt dagelijks op een positieve manier bij aan de wereldwijde voedselproblematiek

• Een hybride werkomgeving, waarbij je 2 dagen op kantoor werkt en de rest flexibel in te delen is

• Je deelt mee in de commissie structuur en krijgt daarnaast een laptop en andere mooie benefits zoals een fitness vergoeding