Letsgrow - Customer Success Manager

LetsGrow.com is al ruim 15 jaar hét onafhankelijke platform dat realtime inzicht biedt in teeltgegevens voor telers, teeltadviseurs en leveranciers wereldwijd. Wat houdt dit in? Moderne kassen zijn uitgerust met sensoren die waardevolle gegevens genereren over parameters als temperatuur, CO2 en vochtigheid. LetsGrow visualiseert en verbetert deze gegevens om telers in staat te stellen plantengroei te optimaliseren en ervoor te zorgen dat hun beslissingen leiden tot een winstgevende en duurzame teelt. De uitkomst? Een heerlijke, milieuvriendelijke en betaalbare tomaat op je bord.

Over de job

Als Customer Success Manager bij LetsGrow ben jij de brug tussen de innovatieve oplossingen van het MyLetsGrow platform en klanten. Je bent betrokken bij de onboarding van nieuwe klanten en onderhoudt een sterke relatie met bestaande klanten. Je bent altijd op de hoogte van wat er speelt, helpt klanten om problemen op te lossen en helpt ze om hun kassen efficiënter te beheren. Jouw verantwoordelijkheden:

• Je coördineert en verzorgt de implementatie van het platform bij klanten wereldwijd;

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt ze met het oplossen van problemen, vragen en andere tickets;

• Je onderhoudt actief de relaties met klanten, zorgt voor een optimale klantbeleving en voert evaluatiegesprekken;

• Je denkt proactief mee met klanten om verdere optimalisatie te behalen;

• Je bent de verbindende schakel tussen de tuinbouwsector en het product. Je verzamelt feedback en communiceert dit naar het development team om het platform nog verder te optimaliseren.

Waar we naar op zoek zijn

• Je hebt 0-2 jaar ervaring in klantcontact met een commerciële insteek

• Je bent klantgericht, niet bang om de telefoon op te pakken en hebt een probleemoplossend vermogen

• Je bent tech savvy en bent geïnteresseerd in software en sustainability

• Je hebt minimaal een HBO opleiding gevolgd en heb interesse in de agrarische sector is een pre

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels

• Je bent in het bezit van een rijbewijs en reist graag rond door Nederland om klanten te bezoeken

Wat kun je verwachten?

• Een sleutelrol in een enthousiast Customer Success team in een snelgroeiende internationale organisatie

• Een baan waarin je enorm veel kan leren en je carrière verder kan ontwikkelen

• Je draagt dagelijks op een positieve manier bij aan de wereldwijde voedselproblematiek

• Een hybride werkomgeving, waarbij je 2 dagen op kantoor werkt en de rest flexibel in te delen is

• Een laptop, mobiele telefoon en leaseauto